A **Ceràmiques Coral Barcelona S.L.** ens comprometem a oferir-te productes de la més alta qualitat, que compleixen rigorosament amb tots els estàndards i certificacions europees vigents. La nostra filosofia es basa en l'excel·lència del producte, un assessorament expert i un servei al client eficient perquè les teves comandes arribin a les teves mans com més aviat millor.
❓ NECESSITES AJUDA O INFORMACIÓ?
Si tens preguntes sobre la instal·lació, manteniment o fitxa tècnica de qualsevol dels nostres productes, no dubtis a enviar-nos un correu electrònic o utilitzar el nostre formulari de **Contacte**. Ens esforçarem per donar-te una solució ràpida.
A més, et convidem a visitar la nostra secció de **Manuals i Guies Tècniques**, on trobaràs respostes a les preguntes més freqüents.
Vine a conèixer-nos! I no oblidis presentar la teva **Targeta de Descompte** quan ens visitis.
📄 SOL·LICITUD DE PRESSUPOST SENSE COMPROMÍS
Per obtenir un pressupost detallat i sense compromís, envia'ns un correu electrònic a través del formulari de **Contacte**. Inclou el metratge o les mesures del teu projecte (i plànols si els tens), i els productes del teu interès dels nostres catàlegs. És important que especifiquis la Sèrie, Col·lecció, Gamma, models, mesures, referències i quantitats.
Rebràs una valoració personalitzada en un termini màxim de 48 hores.
Per motius de privadesa, les úniques dades imprescindibles per al pressupost són el teu nom, telèfon, email i, per descomptat, els materials sol·licitats, i en el cas de enviament ens cal minim el codi postal. Els altres camps són opcionals.
El pressupost té una validesa de **30 dies**. Passat aquest termini, per privadesa, serà eliminat de la nostra base de dades i hauràs de sol·licitar una nova valoració.
🛒 COM REALITZAR LA TEVA COMANDA
Pots realitzar la teva comanda presencialment o de forma online.
Abans de confirmar, et demanem que verifiquis acuradament les referències, quantitats, mesures i colors dels articles. Una vegada comprovats i acceptats els terminis de lliurament, hauràs d'abonar la quantitat acordada.
**IMPORTANT!** Les comandes de productes artesanals o fabricats a mida s'han d'abonar per avançat i no podran cancel·lar-se una vegada iniciada la seva producció.
Confirmació de Comanda i Pagament
Si ha passat un temps des que vas rebre el pressupost i decideixes realitzar la comanda, envia'ns un email confirmant el pressupost rebut. Et confirmarem els terminis de lliurament per si hi hagués hagut algun canvi.
Una vegada rebis la nostra confirmació, si us plau, realitza el pagament al compte que figura en el pressupost o factura i adjunta el comprovant. Quan hàgim verificat la recepció del pagament, t'enviarem la factura per correu electrònic.
Una vegada la teva comanda estigui llesta, t'ho notificarem, i en el cas d'enviament, t'indicarem el número d'expedició i el contacte de l'agència de transport.
ℹ️ INFORMACIÓ GENERAL I LOGÍSTICA
Consulta de Comanda o Reclamació
Per a qualsevol consulta sobre la teva comanda, rectificació, o si desitges presentar una reclamació o comunicar una incidència, pots contactar-nos per telèfon al (+34) 934 548 779 o a través del formulari de **Contacte**. No dubtis a contactar-nos. La nostra prioritat és la teva tranquil·litat.
Terminis de Lliurament
- **Espanya:** Màxim 10 dies (poden ser de 3-5 dies).
- **Europa:** De 10 a 30 dies segons el país (la mitjana de 7 a 15 dies).
- **Intercontinental:** De 30 a 90 dies (mitjana 45 dies).
**EXCEPCIONS:** Alguns productes rústics, artesanals, mobles i mampares tenen terminis de lliurament més llargs, ja que la seva fabricació comença en realitzar la comanda. Els terminis indicats per a cada producte estan expressats en dies laborables.
Enviaments
El lliurament es realitzarà a l'adreça que indiquis en fer la comanda. L'enviament es realitza a través de companyies de transport especialitzades que asseguren que la mercaderia arribi en perfectes condicions i en els temps establerts.
Tens la llibertat de rebutjar el nostre servei d'enviament i utilitzar l'agència de transport que prefereixis.
⚠️ MOLT IMPORTANT: Revisió de la Mercaderia en Rebre!
Segons la Llei d'Ordenació de Transport Terrestre (LOTT), no s'acceptaran reclamacions per mala recepció o deteriorament de la mercaderia si no s'informa en el moment del lliurament. Si us plau, pren les següents mesures:
- **REVISA LA MERCADERIA EN EL MOMENT DE LA RECEPCIÓ.**
- **INFORMA DE QUALSEVOL POSSIBLE RUPTURA AL REPARTIDOR ABANS DE SIGNAR LA RECEPCIÓ.** El repartidor ho ha d'anotar en la seva PDA i, si és possible, fer una foto de la ruptura.
Lamentablement, qualsevol reclamació posterior a la descàrrega NO SERÀ ACCEPTADA, ja que les agències de transport no les consideren incidències si no es registren en el seu sistema EN EL MATEIX MOMENT DE LA DESCÀRREGA.
Empreses de Transport
- **Nacional:** CAVE-BILBAINOS
- **En paqueteria:** Correos Express, Seur, MRW.
- **Internacional (Europa):** SALVAT LOGISTICA
- **Intercontinental (pot variar segons el país):** SALVAT LOGISTICA i Rhenus LOGISTIC
Els costos d'enviament s'especifiquen clarament en el pressupost, la factura proforma i la factura final.
**Ceràmiques Coral Barcelona S.L.** no es fa responsable si el lliurament no pot efectuar-se a causa de dades incompletes o incorrectes, o per l'absència del destinatari després dels intents de la companyia de transport. Els recàrrecs resultants seran assumits pel client.
⚖️ DEVOLUCIONS I GARANTIES
Devolucions
D'acord amb la normativa vigent, tens dret a retornar la teva compra (totalment o parcialment) si no estàs satisfet. Disposes de **7 dies hàbils** des de la data de recepció per comunicar-nos el teu desig de retornar el producte.
El cost de la devolució anirà a càrrec del client, i el reemborsament es realitzarà de la mateixa forma en què es va efectuar el pagament. Tota devolució s'ha d'enviar en perfecte estat, amb el seu embalatge i etiquetatge original.
En cas de rebre un producte defectuós (per fabricació o danys d'enviament), has de contactar amb **Ceràmiques Coral Barcelona S.L.** dins de les **24 hores següents** a la recepció de la comanda per gestionar el canvi del producte.
Recomanem que obris el producte en presència del transportista.
Garanties
Garantim tots els nostres productes per un termini de **3 ANYS**, segons el que preveu la LLEI 23/2003 del 10 de juliol (LGVBC) de Garanties en la Venda de Béns de Consum, sempre que no sigui per un mal ús o mala instal·lació del producte. Alguns dels nostres productes comercialitzats compten amb una garantia estesa.
Si un producte és defectuós, es procedirà a la seva reparació, substitució, rebaixa del preu o resolució del contracte, sense cap cost per al consumidor. El venedor respon per les faltes de conformitat que es manifestin en un termini de dos anys des del lliurament. El consumidor ha d'informar el venedor de la falta de conformitat en un termini de dos mesos des que en va tenir coneixement.
Productes a Mida
A **Ceràmiques Coral Barcelona S.L.**, com a botiga convencional, exhibim principalment productes amb les mesures estàndard més habituals. No obstant això, molts dels nostres productes artesanals es poden fabricar a mida, o en altres acabats i colors. Et comunicarem els terminis de lliurament específics per a aquestes opcions.
📞 TENS ALGUNA PREGUNTA?
- **Telèfon:** (+34) 93 454 8776
- **Formulari de Contacte:** Fes clic aquí
contacte amb nosaltres per:
Estem segurs que podrem ajudar-te amb el que necessitis!
Veure **POLÍTICA DE PRIVACITAT**